Pridobivanje in zadržanje strank ter načini, kako skozi čas prodati več strankam je bistvenega pomena ne le v tradicionalni prodaji, ampak tudi in predvsem za online prodajo izdelkov in storitev. UX dizajn je osredotočen na to, kako se uporabniki premikajo po naših kanalih ter kako približati izkušnjo in jo narediti čim bolj enostavno, prijazno ter intuitivno.
Na tečaju bomo spoznali, kako oblikovati e-poslovanje, ki je osredotočeno na uporabnika in predstavili nasvete za izboljšanje uporabniške izkušnje.
Kaj so sploh e-storitve?
V najožji definiciji med e-storitve lahko uvrščamo poslovne, kot so bančne, zavarovalniške,rezervacijske (letala, najemi...) ipd. ter javne, ki preko različnih portalov omogočajo uporabnikom storitve javne uprave.
Iz poslovne perspektive, vsako e-poslovanje lahko umestimo v e-storitev, saj je dejansko zagotavljanje brezhibne izkušnje, dejansko zagotavljanje brezhibnih e-storitev na poti do nakupa in izvedbe naročila s pomočjo informacijskih tehnologij.
Tečaj je namenjen vsem, ki se želijo spoznati z osnovami e-poslovanja z vidika zagotavljanja dobre uporabniške izkušnje (UX).
